Узнав о смерти жены, Дэвис решил купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Он не испытывал ожидаемых эмоций и, пытаясь понять эту пустоту, начал писать пространные письма в сервисную компанию. В этих посланиях он подробно рассказывал о себе и о своих отношениях с покойной супругой. Вскоре ему ответила менеджер фирмы по имени Карен.
Параллельно в Дэвисе созрело странное, но неотступное желание — ему стало совершенно необходимо разобрать до основания холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и разрушить собственный дом.